WELLNESS A KONGRES RESORT HELIOS
Ubytovací řád
- Hotel poskytne ubytování hostu, který se prokáže platným dokladem totožnosti.
- Hotel může v případech nutnosti nabídnout hostu jiné než sjednané ubytování, pokud se v podstatě neliší od potvrzené objednávky.
- Není-li potvrzeno jinak, je každému hostu rezervován pokoj v den plánovaného příjezdu od15.00 do 19.00 hodin. Eventuální pozdní příjezd musí být předem ohlášen.
- V den odjezdu je host povinen pokoj uvolnit do 10.00 hod.
- Požádá-li host během svého pobytu o prodloužení rezervace, může mu být nabídnut jiný pokoj než ten, v němž byl původně ubytován.
- Host má právo používat zařízení hotelového pokoje a služeb hotelu.
- Za škody, které způsobí na majetku hotelu, odpovídá podle platných předpisů. Škody, které způsobil, je host povinen neprodleně ohlásit ubytovateli a to i za předpokladu, že škodu způsobilo jeho dítě.
- Host může využívat hotelové parkoviště, s tím vědomím, že není hlídané a hotel neodpovídá za případné ztráty či škody způsobené na vozidle hosta.
- Za cenné předměty ponechané bez dozoru v pokoji hotel neodpovídá. Host může k uchování cenných předmětů a peněz použít hotelové trezory.
- V hotelových pokojích lze používat jen ty vlastní elektrospotřebiče, které slouží k osobní hygieně (holicí strojky, fény). Lze si dobít notebooky a mobilní telefony. Používat varné konvice, ponorné vařiče, vlastní přímotopy apod. je ve všech prostorách hotelu z bezpečnostních důvodů přísně zakázáno!
- Host je povinen po každém odchodu z pokoje zkontrolovat, že jsou zhasnuta světla, vypnuty vodovodní uzávěry a uzamčeny dveře.
- Host může opustit hotelové prostory s hotelovou kartou od svého pokoje, karta je platná i do jiných prostor hotelu, dle typu. Při ztrátě hotelové karty účtuje hotel poplatek 300,-Kč.
- Host bere na vědomí, že na pokojích, balkónech i ve všech dalších prostorách hotelu, včetně restaurace, platí z bezpečnostních důvodů přísný zákaz kouření a rozdělávání otevřeného ohně. Při porušení zákazu kouření v prostorách hotelu si hotel vyhrazuje právo hostu bez nároku na vrácení peněz ukončit předčasně pobyt.
- Úklid na pokoji se provádí každý druhý den pobytu.
- V době od 22.00 do 6.30 platí v ubytovací části hotelu noční klid, host tomu musí přizpůsobit svoje chování.
- V hotelových pokojích i ostatních společných prostorách není vhodné nechávat bez dozoru dospělé osoby děti mladší 10 let.
- V prostorách hotelu i restaurace platí přísný zákaz přechovávání zbraní, střeliva, nebezpečných látek. Je zakázáno požívání omamných a psychotropních látek, jedů a léků, vyjma těch, které doporučil lékař.
- V restauraci hotelu není dovoleno konzumovat vlastní nápoje a poživatiny.
- Host nesmí bez souhlasu ubytovatele provádět změny v ubytovacích prostorách (stěhování nábytku, polepování zdí, odnášení nábytku z pokoje, atd.)
- Host je povinen dodržovat ustanovení tohoto řádu, v případě hrubého porušení řádu má vedení hotelu právo odstoupit od smlouvy o poskytnutí ubytovací služby před uplynutím dohodnuté doby.
- Pokud má host během ubytování nějaká opodstatněná přání nebo stížnosti, může oslovit příslušný hotelový personál, který vyvine maximální snahu vyhovět hostovu přání.
- Za ubytování a další poskytnuté služby je host povinen zaplatit ceny v souladu s platným ceníkem při příjezdu/odjezdu, účet je splatný při předložení, není-li předem sjednáno jinak. Hotově nebo platební kartou.
- V případě, že host odmítne předložit osobní doklad, hotel mu není povinen poskytnout ubytování.
- Platba na fakturu je možná, je-li předem zaslána objednávka a zaplacena záloha. Hotel akceptuje platbu voucherem hotelem uznávané cestovní kanceláře nebo jiným uznávaným voucherem.
- Voucher je host povinen hotelu předložit při přihlášení.
- Z bezpečnostních důvodů a na ochranu hostů je v chodbách a dalších veřejných prostranstvích hotelu instalován kamerový systém. Nakládání s těmito záznamy se provádí dle příslušných právních předpisů na ochranu osobnosti.
- Ubytováním v hotelu host potvrzuje, že se seznámil s tímto ubytovacím řádem.
- Právní vztahy jakož i další záležitosti vysloveně neupravené tímto ubytovacím řádem se řídí platnými právními předpisy České republiky a dále dalšími vnitřními předpisy hotelu.
Informace o nakládání s osobními údaji
- Hotel zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecné nařízení o ochraně osobních údajů
- Za účelem ubytování jsou zpracovávány tyto kategorie osobních údajů:
Rezervace ubytování, check-in (údaje obsažené v registrační kartě klienta)
jméno a příjmení, příp. titul, datum narození, adresa trvalého pobytu, telefonní - e- mailové spojení, v případě cizinců navíc ještě údaje vyžadované ze zákona pro hlášení pobytu cizinců (státní občanství, číslo cestovního dokladu, číslo víza)
Údaje o úhradě pobytu: číslo účtu, číslo platební karty
Marketingové účely (zasílání novinek, akcí): telefonní a e-mailové spojenía to na
základě informací získaných od hosta, nebo jiných zdrojů.
- Osobní údaje bude Hotel zpracovávat manuálně i automatizovaně přímo prostřednictvím svých k tomu pověřených zaměstnanců a dále prostřednictvímzpracovatelů pověřených Hotelem na základě smluv o zpracování osobních údajů.
- Osobní údaje bude Hotel zpracovávat po dobu nezbytně nutnou, tj. zejména pro ten účel, abychom mohli plnit uzavřenou smlouvu a zákonné povinnosti. Pro potřeby archivace smluv (a případných nároků, které mohou vyplynout ze smlouvy i po jejím zániku) a s ohledem na zákonné požadavky uchováváme údaje maximálně 10 let po zániku smluvního vztahu.
- Host má právo přístupu ke svým osobním údajům zpracovávaných Hotelem, jejich opravu nebo výmaz, popřípadě omezení zpracování, a právo vznést námitku proti zpracování.
- Host má dále právo získat od Hotelu osobní údaje, které se hosta týkají a jež subjekt údajů Hotel poskytnul. Hotel na základě žádosti hosta poskytne subjektu údajů údaje bez zbytečného odkladu ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo je na žádost hosta poskytne jinému jednoznačně určenému správci. Toto právo se nevztahuje na osobní údaje, které nejsou zpracovávány automatizovaně.
- Domnívá-li se host, že dochází k neoprávněnému zpracování jeho osobních údajů, může se obrátit se stížností na dozorový orgán, kterým je pro území České republiky Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
- Kontaktní údaje: Hotel Helios, Lipová-lázně 25, 790 61.
Vážení návštěvníci, milí hosté, přejeme Vám příjemně strávené chvíle při pobytu.
Wellness a kongres resortu Helios
